Kioge-2013
НазадНаша бизнес-философия – созидание
На вопросы Petroleum отвечает Сергей Алексеевич Волков, генеральный директор ООО «НПП «Завод стеклопластиковых труб» (г. Казань)
– Господин Волков, два года назад Вы уже знакомили читателей журнала Petroleum c вашим предприятием, и всех интересующихся мы отсылаем к Вашему интервью «Лидер новых технологий», опубликованному в октябрьском выпуске журнала за 2011 год. Оно же размещено на сайте журнала в сети интернет. Поэтому не будем останавливаться на рождении предприятия, а первый вопрос таков: какие важные события случились в жизни вашей компании за прошедшие с момента последнего интервью два года?
– Начну со знаковой для нас даты: в феврале 2012 года исполнилось ровно 10 лет со дня организации научно-производственного предприятия «Завод стеклопластиковых труб». Начав свою деятельность с производства и поставок насосно-компрессорных труб для ОАО «Татнефть», сегодня завод активно работает со всеми ведущими нефтяными компаниями России и ближнего зарубежья.
В своей работе мы активно используем лучший отечественный и мировой опыт в области композитных материалов и нанотехнологий, а также собственных научных, инженерных и технологических разработок. Бренд «ЗСТ» известен нефтяникам и мировым производителям аналогичной продукции. Под этим брендом завод успешно конкурирует с ведущими мировыми компаниями и практически не имеет себе равных по соотношению «цена-качество».
Продукция завода уникальна по своим свойствам – это высокое рабочее давление до 300 атмосфер и выше, абсолютная стойкость к коррозии и абсолютная химическая стойкость к средам, обычным для агрессивных нефтяных месторождений, высокая надежность и долговечность. Все эти параметры подтверждены многолетней практикой и отзывами потребителей.
Высокое качество продукции и заслуги предприятия в обеспечении технического прогресса отмечены многими национальными и международными наградами, среди них: «Лучшее предприятие Европы», диплом «За обустройство Земли Российской» в номинации «Компания года-2009», престижные европейские награды в области качества, предприятие становилось дипломантом премии правительства Республики Татарстан за качество.
Итак, перейден психологически важный десятилетний рубеж, и учитывая, что композитные материалы и нанотехнологии становятся одним из локомотивов промышленного развития России, завод строит большие планы на будущее и не сомневается в их исполнении. Сейчас мы активно ведем работы по расширению производства у нас в республике, а в 2014 году планируем начать строительство нового завода, аналогичного нашему. Сейчас ведутся подготовительные работы.
Буквально недавно, 6 августа, в Казанском Кремле на торжественной церемонии вручения государственных наград Российской Федерации и Республики Татарстан из рук президента Татарстана Рустама Нургалиевича Минниханова я получил медаль «За доблестный труд». Эту награду я рассматриваю не только как свою, это признание заслуг всего нашего коллектива, сумевшего за одиннадцать лет построить уникальное высокотехнологичное производство.
– Мы знаем, что конкуренция на рынке стеклопластиковых труб достаточно серьезная. Потребитель делает свой выбор, оценивая два параметра: цена и качество. Как вам удается на протяжении стольких лет так высоко держать планку качества и обеспечивать конкурентные цены?
– Качество нашей продукции соответствует самым высоким мировым стандартам. Чтобы соответствовать взыскательным требованиям к поставщикам продукции для нефтяных компаний, на предприятии внедрена система менеджмента качества, сертифицированная на соответствие требованиям стандартов ISO 9001, ISO/TS 29001 API Q1.
Деятельность ООО «НПП «ЗСТ» на рынке отмечена высокими оценками и отзывами нефтяных компаний, применяющих выпускаемую заводом продукцию. Продукция награждена многочисленными наградами российских, международных организаций, дипломами правительства Республики Татарстан. Так, недавно мы удостоены международного сертификата Европейского фонда менеджмента качества (EFQM) – «Признанное совершенство».
В 2012 году ЗСТ провел самооценку деятельности по критериям европейской премии и предоставил материалы в Европейский фонд менеджмента качества. После очной оценки асессорами EFQM ЗСТ получил сертификат, удостоверяющий, что система управления предприятия соответствует уровню «Признанное совершенство» 5 звезд. Сертификат EFQM «Признанное совершенство» подтверждает высокий уровень менеджмента компании в соответствии с Моделью совершенства.
Эта модель была разработана Европейским фондом менеджмента качества в 1991 году. Организация, максимально соответствующая Модели совершенства, становится обладателем Европейской премии качества. Эта премия вручается с 1992 года и является всемирным признанием выдающихся достижений компании. Получение статуса «Признанное совершенство» свидетельствует о том, что ООО НПП «Завод стеклопластиковых труб» совершенствует свою деятельность и повышает качество продукции, используя передовой мировой опыт, внедряя лучшие технологии управления, используя лучшие материалы.
Что касается цен, то мы стремимся к тому, чтобы при безупречном качестве наша продукция была доступна самому широкому кругу потребителей. Например, для бурения нефтяных, газовых и водяных скважин НПП «Завод стеклопластиковых труб» предлагает обсадные трубы для скважины. Цена, по которой нами реализуется труба нкт, заметно ниже цен других производителей. Поэтому те предприятия, которые еще вчера давали объявления «Куплю обсадную трубу», сегодня стали нашими постоянными клиентами.
Благодаря тому, что у нас налажено высокотехнологичное собственное производство насосно-компрессорных труб, купить нкт оптом в нашей компании можно со значительными скидками. Низкая стоимость труб обусловлена оптимизацией технологического процесса с применением нанотехнологий, что делает изготовление стеклопластиковых труб на заводе простым и малозатратным процессом.
Немаловажный плюс – помимо производства и поставки трубной продукции, наша компания оказывает содействие в комплексном монтаже трубопроводных систем, а также предоставляет гарантийное и постгарантийное обслуживание.
– Какой ассортимент продукции вы можете предложить сегодня казахстанским потребителям? И каковы у вас планы относительно казахстанского рынка?
– Компания НПП «Завод стеклопластиковых труб» предлагает широкий ассортимент следующей продукции:
- трубы обсадные;
- трубы для бурения скважин;
- линейные трубы;
- пмтс;
- фасонные изделия;
- трубопроводы для канализации;
- трубы нкт.
Должен отметить, что с каждым годом стеклопластиковые трубы ЗСТ находят все более активное применение на нефтегазовых месторождениях Казахстана. Так, лишь на одном из объектов в Республике Казахстан за последние 12 месяцев было спущено свыше 110 км насос-но-компрессорных труб нашего производства. При этом мы не ограничиваемся простой поставкой труб. В рамках политики оказания «полного пакета услуг» ЗСТ полностью контролирует процесс монтажа труб, занимается обучением персонала. С этой целью в Казахстане постоянно находятся специалисты соответствующего подразделения ЗСТ, работу которых на месте координирует заместитель генерального директора ООО НПП «Завод стеклопластиковых труб» по внедрению Р.Г.Нургатин.
В апреле 2013 года заместитель генерального директора – руководитель московского офиса ЗСТ Р.С.Волков в рамках своей рабочей поездки на месторождения Казахстана ознакомился с процедурой спуска в скважины насос-но-компрессорных труб производства ЗСТ. При этом отмечено отлаженное взаимодействие и высокий уровень взаимопонимания между специалистами ЗСТ и казахстанскими нефтяниками, совместный профессионализм которых гарантирует достижение максимального экономического эффекта от применения стеклопластиковых труб.
Понятно, что любой рынок завоевывается в борьбе. Сейчас на рынке стран СНГ американская экспансия. Поскольку у нас объемы не такие большие, мы пока не находимся в состоянии войны с американскими компаниями. Мы говорим: пусть американцы заходят, пусть они воспитывают нашего потребителя. У них неплохой продукт, они умеют убеждать. Наконец, большой финансовый ресурс – они в состоянии предложить для потребителя максимально привлекательную для него цену.
О том, что они заберут у нас рынок, не беспокоимся – учитывая несколько наших важных преимуществ. Прежде всего, мы ближе, у нас более высокое качество насосно-компрессорных труб, а это основной наш продукт. Например, в Казахстане в прошлом году мы массово меняли американские трубы: они плохо себя там показали. И более высокий уровень сервиса по установке и обслуживанию труб. Потребитель о наших преимуществах узнает. Лучшая реклама – сарафанное радио, от одного клиента к другому. К нам приходят заказчики американских компаний, возвращаются к нам и через пять, и через десять лет.
– В одном из своих интервью вы говорили о том, что ваша компания с самого начала следовала иной философии – философии цивилизованного капитализма. Что вы вкладываете в это понятие и как, базируясь на подобной бизнес-модели, вы видите будущее своего производства?
– На мой взгляд, существуют две отличные друг от друга экономические и управленческие философии: одна философия, связанная с добычей полезных ископаемых и их продажей, другая – с созданием новых продуктов. К сожалению, в отечественном бизнесе до сих пор доминирует первая. Российский бизнес формировался в 90-е годы как почти исключительно торговый, спекулятивный. Таковым он в значительной степени и остался. Фирмы ориентируются исключительно на прибыль, на то, чтобы оседлать некий хозяйственный процесс и доить его в своих интересах. Но по меркам цивилизованного капитализма такая бизнес-философия неприемлема.
Наша компания с самого начала следовала другой философии – философии цивилизованного капитализма. То, чем занимаемся мы, и не допускает другого подхода. Для того чтобы успешно работать в нашей сфере, требовалось привлечь науку, сформировать своего потребителя, выстроить систему обслуживания труб, создать бренд за счет безупречной репутации… Все 11 лет существования компании мы вкладывали больше, чем зарабатывали. Подобный путь долог, сложен, странен и страшен для многих деловых людей. Но он, на мой взгляд, единственно верен, и только он ведет к успеху. <
Волков Сергей Алексеевич, генеральный директор ООО «НПП «Завод стеклопластиковых труб», признанного «Компанией года-2012».
Доктор делового администрирования. Почетный профессор международного университета (г. Вена, Австрия).
Лауреат премии им. Сократа (Оксфорд, Великобритания). «Человек года-2009» (Россия).
Лауреат многих международных премий в области качества.