Презентация
«DHL-Казахстан»: опережая время
В современном мире успех в бизнесе немыслим без учета фактора времени. Понятие «время — деньги» в эпоху глобальной экономики наполняется новым содержанием. Вовремя доставленная на предприятие деталь или уникальное оборудование способны избавить компанию от миллионных убытков. В кратчайшие сроки полученный контракт может принести колоссальную прибыль. Скорость доставки, таким образом, становится важнейшим условием успеха в конкурентной борьбе.
Приобретая все большее значение для большинства индустрий, сфера экспресс-доставки и логистики динамично развивается, открывая компаниям любого масштаба и характера деятельности доступ на новые локальные и международные рынки. Одна из самых известных и крупных компаний данной отрасли — DHL Express, давно и успешно работает на рынке Казахстана. О том, какие решения DHL предлагает сегодня, о принципах эффективной работы и о перспективах на будущее нашему журналу рассказывает Дмитрий Трубкин, операционный директор ТОО «ДХЛ Интернешнл Казахстан» (юридическое лицо, действующее под брендом DHL Express в Казахстане).
— Основой бизнеса DHL Express является экспресс-доставка документов и грузов «от двери до двери» с использованием собственной международной инфраструктуры. DHL — это глобальная сеть, отделения компании есть практически во всех странах мира. Наши услуги востребованы как частными лицами, так и бизнесом, для которого экспресс-доставка может стать важным конкурентным преимуществом. Возьмем для примера доставку документов — когда речь о миллионном договоре или тендере, надежность и качество услуг экспресс-оператора становятся гарантом успеха. То же самое можно сказать о доставке высокостоимостных товаров, особенно в индустрии и hi-tech: в этом случае экспресс-доставка позволяет обеспечить сохранность перевозки и ее скорость, а также даст возможность гибко управлять спросом, быстро дозаказывая товар в случае необходимости. Экспресс-доставка также является неотъемлемым звеном в перевозке образцов, запасных частей, деталей для ремонта оборудования и пр. Во многих случаях нам как подрядчику необходимо знать производственный процесс компаний-клиентов с тем, чтобы предложить наиболее выгодные для них способы транспортировки грузов. Мы видим свою задачу в том, чтобы каждый, кто пользуется нашими услугами, мог реализовать все свои преимущества на рынке — не только рынке Казахстана, но и других стран, включая страны Таможенного союза.
— С какого времени DHL работает в Казахстане?
— Компания DHL на рынке Казахстана работает уже давно, более двадцати лет. Мы участвовали в становлении отрасли экспресс-доставки и логистики в нашей стране, в настоящее время также стоим в авангарде ее развития, во многом благодаря колоссальному международному опыту и собственным разработкам, применимым к локальному рынку. Каждый год у нас происходят какие-то изменения, появляются новые сервисы, новые индустриальные решения, совершенствуются операционные процессы. Все это делается с одной целью — чтобы нашим клиентам было удобно, просто и выгодно пользоваться нашими услугами. Не секрет, что во всем мире бренд «DHL» очень известен. Это показательный факт, означающий, что услугами компании пользуются не только транснациональные корпорации и крупный локальный бизнес, но и компании более скромных масштабов, частные лица.
В мире сегодня действуют четыре компании, занимающиеся экспресс-доставкой в масштабах всей планеты. DHL — одна из них. Созданная в 1969 году в США, компания лишь за несколько десятилетий сформировала глобальную сеть международной доставки и дистрибуции документов и грузов. По всему миру были созданы крупные центры сортировки и обработки грузов, так называемые хабы, которые позволяют найти оптимальный путь доставки груза из пункта А в пункт Б, позволяющий добиться скорости и экономии на единицу продукции.
— Как это происходит? Как документ или груз может за пару дней пересечь всю планету, несколько материков и океанов?
— Конечно, мы не отправляем курьера с пакетом, например, из Казахстана в Бразилию, чтобы он вылетал в Сан-Паулу, терял время и нервы на пересадках в аэропортах Европы, потом пересекал сельву и тропические леса на машине и т. д. На самом деле у нас существует разветвленная сеть сортировочных центров по всему миру, целая система DHL, внутри которой выбирается самый короткий и быстрый маршрут. Мы используем как свой авиатранспорт, так и коммерческие авиалинии. Наша главная задача: чтобы груз не задерживался на одном месте, а максимально быстро обрабатывался и сразу же отправлялся по назначению.
Одним из преимуществ DHL является развитая информационная система, позволяющая отслеживать процесс транспортировки грузов. На каждом этапе этого процесса информация о действиях, происходящих с отправлением, заносится в систему и в любой момент может быть предоставлена и сотрудникам DHL в любой другой стране мира, и, конечно, нашим клиентам. Доступ можно получить как через Интернет, отслеживая груз на нашем сайте по номеру авианакладной, так и с помощью различных электронных приложений. Все это делает сам процесс транспортировки прозрачным для клиента.
Через DHL Express пересылаются различные документы, например контракты. Причем зачастую стоимость контрактов в сотни и тысячи раз превышает стоимость самой экспресс-доставки. Это могут быть и документы частных лиц, например доверенности. Компания берет на себя сохранность документа и его доставку в самый короткий срок по принципу «от двери до двери».